TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Çocukgiyimi.com, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır.

“Çocukgiyimi.com’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde değişim ve iade ücretlidir. Kargo içerisinde yer alan iade ve değişim formunu eksiksiz doldurarak metinde yer alan kod ile Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsiniz. İçerisinden form çıkmayan kargolarda işlem sağlanmayacaktır.”

GENEL

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

  3. Kargo ücretleri alıcıya aittir.

  4. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmelidir.

  5. Ürünün tedarik edilememesi durumunda satıcı, bu durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 iş günü içinde bedel iadesi gerçekleştirir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Ürün bedeli ödenmez veya iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Yetkisiz kart kullanımı durumunda, ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

TESLİMAT GECİKİRSE

Mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı siparişi iptal edebilir veya erteleme talebinde bulunabilir. İptal durumunda 14 iş günü içinde iade yapılır.

ÜRÜN KONTROLÜ

Alıcı, teslimat öncesi ürünü kontrol etmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Alıcı, 3 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • Ürün faturası ile iade edilmelidir.

  • Kurumsal faturalarda iade faturası gereklidir.

  • Ürün, kutusu ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

  • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız olmalıdır.

  • Ürün en az 2 ambalajla paketlenmelidir.

  • Parfüm, kozmetik kalıntı veya yıkama tespit edilen ürünler kabul edilmez.

  • Kampanya nedeniyle indirim alınmışsa, cayma sonrası indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • İç giyim, mayo, kozmetik, tek kullanımlık, kişiye özel ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler.

  • Açılmış ambalajlı kitap, yazılım, dijital içerik.

  • Kullanılmış ve zarar görmüş ürünler.

  • Abiye, içlik, aksesuar, kampanyalı/indirimli ürünler.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesine göre faiz ve hukuki yükümlülükleri kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Online ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonunda kartınızdan çekim gerçekleşir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Değişim ücreti: 120₺

  • İade ücreti: 200₺

  • İade kargonuz, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 2 iş günü içinde gönderilmelidir.

  • Ürünü en az 2 poşet içinde, orijinal ambalajı ile, hasarsız ve kullanılmamış şekilde gönderiniz.

  • Kalite kontrol süreci 1-2 iş günü sürebilir.

  • Kullanılmış, yıkanmış veya kokulu ürünler iade edilemez.

  • Abiye, içlik, aksesuar ve indirimli ürünlerde değişim/iade yoktur.

  • İade ve değişimlerde Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak, sipariş ad-soyad bilgisi ile gönderim yapılmalıdır.

  • İade ve değişim formu eksikse, işlem yapılmaz.

İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

Çocukgiyimi.com
📍 Mercan Sk. No:500, Görükle, Nilüfer, Bursa
📞 Telefon: (551) 184 15 17
✉️ Email: destek@cocukgiyimi.com